Таксопарки
САВ Enterprise
Агент квалификации водителей. Стоит на открытых линиях вашего Битрикс24.
Типовой диалог ведёт агент по регламенту парка. Нестандарт — менеджер. Каналы не переносим.
Сейчас
Квалификация сидит на людях
- Входящие спрашивают одно и то же: права, авто, документы, условия, отказ.
- Сильные менеджеры отвечают на это вместо сложных кандидатов.
- Ночь и рекламные пики: либо очередь, либо лишняя смена.
- Несколько брендов — разный тон, дубли, путаница в контексте.
- Каналы уже сведены в коробочный Битрикс. Второй контур для бота парку не нужен.
Продукт
Внедрение агента в ваш контур
Не подписка «подключил и забыл». Не замена CRM. Не перевод каналов к нам. Не обещание сократить всю первую линию.
Агент отвечает только по сценарию и FAQ парка. Нет в базе — чат уходит человеку.
Схема
Битрикс остаётся точкой входа
- Водитель пишет туда, куда пишет сейчас: VK, WhatsApp, Telegram, МАКС, сайт, Авито.
- Сообщение попадает в открытую линию Битрикс24.
- Битрикс вызывает наш endpoint: текст и недавняя переписка.
- Ответ: реплика по сценарию или передача менеджеру внутри Битрикс.
После запуска
Что меняется в работе
- Типовые лиды разбираются без ожидания смены.
- Один сценарий на все каналы. Бренды изолированы.
- Новый кандидат и действующий клиент идут по разным ролям.
- Исход диалога один из двух: ответ или человек.
- Старт с тестовой линии, затем расширение.
- КК правит формулировки и FAQ без задачи в разработку на каждую фразу.
- ПДн обрабатываются в РФ, 152-ФЗ.
Счёт
Экономия на минутах
Из экономии вычтен тариф 5 000 ₽ за 1 000 диалогов. Внедрение и поддержка не считаются.
Кому
Крупный парк с коробочным Битрикс
Имеет смысл
- Порядок 1 000+ входящих на подключение в месяц
- Диалоги уже в открытых линиях Битрикс24
- Есть IT или интегратор
- Нужны роли, изоляция брендов, пилот
- Парк даёт сценарий, FAQ и тестовую линию
Не этот продукт
- Нет коробочного Битрикс и нет кастома — Cloud
- Нужен старт за дни по подписке — Cloud
- Нет людей на сценарий и приёмку
Состав
Что умеет агент
- Сценарий: права, авто, стаж, стоп-факторы.
- FAQ: вопрос парка — ответ парка.
- Теги: своё авто / аренда / курьер, новичок / опытный.
- Сбор данных и фото. Распознавание документов и автозаведение — следующий этап.
- Передача менеджеру внутри Битрикс.
- Склейка пачки сообщений при обрывах связи.
- Контекст между брендами не смешивается.
Срок
Пилот, потом раскатка
- Сценарий, FAQ, тестовая линия.
- Вызов endpoint из Битрикс24.
- Приёмка на пилотном контуре.
- Включение остальных брендов и каналов.
MVP при готовых материалах — 3–5 недель. Решение о допуске водителя остаётся за парком.
Ограничения
Что не входит
- Замена всей первой линии.
- Ответ «быстрее человека» как главная цель. У крупных парков нормальный темп около двух минут; важнее полнота и регламент.
- Полный OCR и автозаведение на старте, если это не отдельный этап.
- Запуск без сценария, FAQ и участия парка.
- Юридическая ответственность за допуск водителя.
Дальше
Созвон 30–40 минут
Считаем модель на вашем объёме. На встрече нужны бизнес и IT.
deevit · САВ Enterprise