Публичная оферта
на оказание информационно-консультационных услуг

Общие положения

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Урсалова Алексея Антоновича (далее — «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания информационно-консультационных услуг с любым дееспособным физическим лицом (далее — «Заказчик») на условиях настоящей оферты.

Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является совершение Заказчиком оплаты выбранного тарифа по платёжной ссылке Исполнителя или иным способом, указанным в Сервисе.

С момента акцепта оферты договор считается заключённым в электронной форме и не требует подписания на бумажном носителе.

Предмет договора

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к цифровому сервису «Мира» — ИИ-помощнику по психологической поддержке — в мессенджере MAX. Сервис включает информационно-поддерживающий диалог на основе технологий искусственного интеллекта, обработку текстовых и голосовых сообщений и ведение контекста переписки в рамках оплаченного периода.

Услуги носят исключительно информационно-консультационный и поддерживающий характер и не являются:

• медицинской деятельностью или медицинской услугой;
• психотерапией, психиатрической помощью, клинической диагностикой или лечением;
• заменой очной консультации психолога, психотерапевта, врача или иных специалистов;
• экстренной помощью в ситуациях угрозы жизни и здоровью.

Важные ограничения и кризисные ситуации

Если вы находитесь в остром кризисе, испытываете мысли о причинении вреда себе или другим, находитесь в опасности — немедленно обратитесь за экстренной помощью:

• единый номер экстренных служб: 112;
• скорая медицинская помощь: 103;
• телефон доверия / кризисные линии психологической помощи в вашем регионе.

Порядок акцепта

Акцепт оферты осуществляется путём:

• ознакомления с условиями настоящей оферты и Политикой конфиденциальности;
• выбора соответствующего тарифа;
• полной оплаты выбранного тарифа.

Совершая оплату, Заказчик подтверждает, что достиг 18 лет, ознакомился и согласен с условиями оферты и Политикой конфиденциальности.

Тарифы и оплата

На дату публикации настоящей оферты действуют следующие тарифы (цены указаны в рублях РФ, включая применимые налоги, если иное не следует из законодательства):

Зачёркнутые суммы отражают полную (базовую) стоимость тарифа; актуальная цена к оплате — без зачёркивания. Исполнитель вправе изменять тарифы; для уже оплаченного периода условия сохраняются.

Оплата осуществляется в безналичной форме через платёжного партнёра (в том числе ООО «Банк Точка»). Обязательство по оплате считается исполненным с момента подтверждения успешной оплаты.

Порядок оказания услуг

Доступ к Сервису предоставляется после подтверждения оплаты, как правило автоматически, в чат-боте «Мира» в мессенджере MAX.

Срок оказания услуг начинает течь с момента предоставления доступа и действует в течение оплаченного периода выбранного тарифа.

Услуга считается начавшей оказываться с момента получения доступа к функционалу Сервиса в мессенджере MAX.

Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

• предоставить доступ к Сервису после оплаты;
• обеспечивать функционирование Сервиса в пределах разумных технических возможностей;
• обрабатывать обращения по вопросам доступа, оплаты и возврата;
• обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Заказчик обязуется:

• предоставлять достоверные сведения, необходимые для использования Сервиса;
• не использовать Сервис в противоправных целях;
• не предпринимать попыток взлома, обхода ограничений и вмешательства в работу Сервиса;
• понимать ограничения Сервиса, указанные в разделах 2 и 3 настоящей оферты, и при необходимости обращаться к специалистам и экстренным службам.

Исполнитель вправе:

• временно приостанавливать работу Сервиса для технического обслуживания;
• отказать в обслуживании или ограничить доступ при нарушении условий оферты или законодательства РФ;
• обновлять функционал Сервиса без ухудшения существенных условий уже оплаченного периода.

Возврат денежных средств

Заказчик вправе в течение 5 (пяти) календарных дней с даты оплаты отказаться от договора и потребовать полный возврат оплаченной суммы без указания причины (гарантия возврата).

По истечении указанного 5-дневного срока возврат рассматривается по обращению Заказчика с учётом фактически оказанного периода доступа и понесённых Исполнителем расходов, если иное не предусмотрено законодательством о защите прав потребителей.

В случае технической невозможности предоставить доступ по вине Исполнителя возврат осуществляется в полном объёме либо в виде продления оплаченного периода — по выбору Заказчика.

Для запроса возврата направьте обращение на hello@deevit.ru с указанием даты оплаты, суммы, тарифа и (по желанию) причины. Срок рассмотрения обращения — до 10 рабочих дней.

Ответственность сторон

Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования Сервиса по причинам, зависящим от Заказчика, включая отсутствие интернета, блокировки мессенджера MAX, неисправности устройства или действия третьих лиц.

С учётом природы искусственного интеллекта Исполнитель не гарантирует абсолютную точность, полноту или применимость ответов бота к конкретной ситуации Заказчика и не несёт ответственности за решения, принятые Заказчиком без обращения к квалифицированному специалисту.

Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за соответствующий тарифный период, в котором возникло основание для требования, за исключением случаев, когда иное прямо предусмотрено императивными нормами законодательства РФ.

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

Срок действия и расторжение

Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует в течение оплаченного периода доступа.

Заказчик вправе отказаться от дальнейшего использования Сервиса в любой момент; возврат денежных средств осуществляется по правилам раздела 8 настоящей оферты.

Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при существенном нарушении Заказчиком условий оферты, с уведомлением по доступным каналам связи.

Персональные данные

Порядок обработки персональных данных регулируется отдельной Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу https://deevit.ru/mira/privacy.

Реквизиты исполнителя